Согласно проекту, все автомобильные отзывы разделятся на три типа (в зависимости от степени вовлеченности в них надзорного органа, Росстандарта). Если инициирует и контролирует сервисную кампанию сам автопроизводитель, отзыв будет считаться «добровольным».